04Apr 2016
Restaurant Ipad Menu Software Design

ТЕРМИНАЛЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ В HO-RE-CA. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КЛАССИФИКАЦИЯ. ИНТЕРФЕЙС.

Терминалы самообслуживания в заведениях HO-RE-CA – довольно новое понятие, не так давно ворвавшееся в окружающий нас мир электронных гаджетов, и стремительно завоевавшее себе популярность. Теперь это уже привычная и неотъемлемая часть городской инфраструктуры. И попробуйте вдруг лишить потребителя этой части. Нет уж! Эти устройства делают нашу жизнь более комфортной, и значит, они нам необходимы.

Терминал самообслуживания по своей сути представляет электронное мультимедийное устройство — платёжный терминал со встроенными в него принтером чеков, PIN-клавиатурой, картридером для оплаты заказов кредитными картами, ячейкой для приема купюр (не у всех). Внешний вид похож на устройство банкомата. Терминал самообслуживания – это разновидность так называемых «киосков самообслуживания», совмещающая функции предоставления информации и приема платежей. А по своему устройству, терминал самообслуживания — это обычный отдельно стоящий компьютер. Его программное обеспечение и сетевые подключения позволяют клиентам самостоятельно, и без помощи кассира (оператора, администратора), выбрать и оплатить товар (услуги). Внешнее исполнение терминалов самообслуживания зависит от поставленных задач и особенностей интерьера (навесные, встроенные, напольные и подвесные варианты). Общая функция терминалов самообслуживания — оплата любых чеков и платежей, покупка товара и услуг, пополнение «кошельков  виртуальных денег» и т.д.

Что видит покупатель при «общении» с терминалом самообслуживания? Простое и удобное для использования электронное меню на большом и ярком сенсорном мониторе! Понятная структура меню содержит актуальную информацию о предлагаемых товарах и услугах, соответствующие им красочные изображения и пояснительный текст. Возможен выбор другого языка на интерфейсе. Клиент осуществляет на интерфейсе выбор товара, причем, добровольно и, вполне самостоятельно, что очень важно! Такой выбор значительно более комфортен по сравнению с традиционными способами (кассир, менеджер, официант, бумажное меню). А в режиме ожидания терминал самообслуживания порадует посетителя рекламой!

Что касается программного обеспечения терминалов самообслуживания, то оно, прежде всего, интегрировано с традиционными опциями (типа «электронная очередь» и пр.), а также дополнено всем необходимым — возможностью формирования меню, изменения контента и дизайна интерфейса по мере необходимости. Но самое главное, это оптимальный набор сервисных функций для покупателя: интерактивный доступ к меню услуг, выбор типа заказа и типа оплаты, прием оплаты, передача информации о заказе в соответствующую службу, выдача квитанции об оплате (с уникальным номером, отображаемым на специальном табло, и сигнализирующем о готовности заказа). Получить заказ можно в «зоне выдачи».

В настоящее время терминалы самообслуживания – это уже достаточно эффективная и хорошо себя зарекомендовавшая технология. Этот сервис уверенно и основательно вошел в современный бизнес, в самых различных его сферах. И легко предсказать (настолько это очевидно!), что на очереди – полная и окончательная замена всех кассиров терминалами самообслуживания.

 

Registration-or-Enter

 

© Работа выполнена в рамках медиа-проекта: «Ресторан и гостиница: 100 шагов к успеху!»

Координатор: АГЕНТСТВО КОММЕРЧЕСКОГО ДИЗАЙНА «MAXIM GRES». Подготовка текста: Анатолий Лебедев.

One Response to ТЕРМИНАЛЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ В HO-RE-CA. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? КЛАССИФИКАЦИЯ. ИНТЕРФЕЙС.
  1. McDonald’s стал пионером самообслуживания в HoReCa . Также терминалы самообслуживания могут сделать более комфортным оформление заказа для людей с особыми потребностями.


[top]

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *